CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Bảo hành thiết bị là: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.

1. Những trường hợp được bảo hành:

  • Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
  • Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của OKHOMES, cũng như tem của nhà phân phối hàng hóa trên thiết bị. Nếu thiết bị có số serial thì số serial đó phải còn nguyên vẹn.

2. Những trường hợp không được bảo hành:

  • Tem bảo hành, serial number bị cạo sửa, mất hoặc không nguyên vẹn
  • Sản phẩm bị hư không do lỗi của nhà sản xuất.
  • Không có phiếu xuất hàng của công ty.
  • Sản phẩm bị hư do sử dụng không đúng cách:
  • Cháy, nổ, rơi rớt, có dấu hiệu bị va chạm (bể, móp, méo.)

OKHOMES sẽ cử kỹ thuật xử lý sự cố hỏng hóc của quý khách hàng tối đa 24 giờ sau khi nhận thông tin báo lỗi hỏng sản phẩm.